↩️ سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: أبريل 2026
💡 ملاحظة مهمة: نظراً لكون منتجاتنا رقمية قابلة للتحميل، فإن سياسة الاسترداد تختلف عن المنتجات المادية.
١. حالات قبول الاسترداد
نقبل طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- عدم وصول رابط التحميل بعد إتمام الدفع
- وجود خلل تقني في الملف يمنع فتحه أو طباعته
- اختلاف المنتج المستلم عن الوصف المذكور
- حدوث خطأ في عملية الشراء (دفع مكرر مثلاً)
٢. حالات عدم قبول الاسترداد
- بعد تحميل الملف بنجاح واستخدامه
- تغيير الرأي بعد الشراء دون وجود مشكلة تقنية
- مشاكل ناتجة عن جهاز أو متصفح المستخدم
٣. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: info@store.alfaprice.com
- يرجى إرفاق رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد
٤. مدة معالجة الاسترداد
سيتم مراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
٥. التواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا فوراً ولن نتركك وحدك:
📧 info@store.alfaprice.com